Software combate fraudes em pesquisas de mercado online

Tecnologia inibe perfis falsos e controla a qualidade das respostas

Muitas empresas de pesquisa que vendem painéis de mercado ainda não conseguem controlar de forma eficiente a participação de pessoas com perfis falsos. Isto acontece principalmente nos Estados Unidos, onde é comum o pagamento, em dinheiro, a entrevistados que respondam os questionários online. Antenada a este problema, uma empresa brasileira de tecnologia web inovou e investiu na criatividade para evitar que corporações e institutos de pesquisa caiam nas mãos de impostores.

Usuários do software gerenciador de pesquisas de mercado QuestManager, desenvolvido pela DomusTec, conseguem aplicar questionários com opções de bloqueios para possíveis tentativas de respostas não-confiáveis. Ações que, quando não impedidas, podem levar a equipe de marketing a tomar decisões erradas, que ocasionam em aumento de gastos, perda de tempo e até fracassos de produtos/serviços no mercado corporativo.

Alta tecnologia

Segundo o diretor de Tecnologia da Informação da DomusTec, Gustavo Cerqueira, entre as tecnologias presentes no software QuestManager para a aplicação de pesquisas online (por email ou no site da empresa) estão: gravação de cookies para evitar a dupla participação através do mesmo computador; filtros que interceptam mais de uma participação com o mesmo IP; bem como o CAPTCHA, sistema que pede ao usuário que digite um código alfanumérico antes de iniciar a pesquisa. Este é um dos melhores e mais eficazes modos de evitar participações seqüenciais e em massa realizadas por robôs.

O software brasileiro também oferece dispositivos inteligentes anti-fraudes, como a possibilidade de encerrar a pesquisa por meio de "questões filtro” que aparecerão aleatoriamente em diferentes pontos do questionário. Caso o entrevistado esteja respondendo displicentemente, ele não estará atento ao preenchimento solicitado na “questão filtro" e, conseqüentemente, vai errar a marcação esperada pelo sistema. Nesse caso, a entrevista é descartada automaticamente por conta da resposta incoerente.

"Outro dispositivo do software é a possibilidade de criação de 'checkpoints' invisíveis e cronometrados inseridos nas perguntas. Se a pesquisa for respondida em tempo inferior ao estimado pode ser um alerta de que o entrevistado respondeu tudo de qualquer jeito, sem prestar atenção nos questionamentos ou que um robô está sendo utilizado", completou Gustavo.