Tipos de Pesquisas

O SmartJobs pode ser utilizado na aplicação de qualquer tipo de pesquisa quantitativa. O serviço também é o único que oferece o gerenciamento do estudo mediante os principais veículos de distribuição de questionários: call-center, e-mail, web site, palmtop, quiosques eletrônicos e papel.

EXEMPLOS DE PESQUISA:

Pesquisa de clima organizacional

Clima Organizacional é o indicador de satisfação interna dos membros de uma empresa, em relação a aspectos como: política de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização do profissional e identificação. Além disso, a pesquisa interna permite a organização reconhecer e recompensar os colaboradores que mais contribuem para o sucesso e o bem-estar da empresa.

Pesquisa de satisfação de clientes

A satisfação dos clientes é uma das maiores prioridades de empresas comprometidas com a qualidade dos produtos e serviços. Por isso, as pesquisas são importantes, afinal, acompanham os resultados alcançados no mercado e a competitividade do negócio. As informações coletadas junto aos clientes são sempre pré-requisitos para a definição de planos de marketing mais eficientes.

Pesquisa de varejo

A pesquisa de varejo é um estudo voltado para características do produto quanto ao preço, promoção, localização e exposição no ponto-de-venda. É muito importante para o setor de varejo estar atento as tendências e saber tratar os produtos que possuem valor agregado diferenciados. Neste tipo de pesquisa são avaliados: fornecedores, quantidade distribuída aos pontos-de-venda, preços, custos de distribuição, localização do produto nas prateleiras, etc.

Cliente misterioso

Nesta pesquisa, o cliente misterioso finge ser um consumidor comum para avaliar, na prática, todo o atendimento da empresa, desde a abordagem inicial à entrega do produto ou serviço. Nesta análise são verificados aspectos relevantes como: procedimentos operacionais, atitudes e comportamentos de atendentes e vendedores, infraestrutura de apoio, itens facilitadores do atendimento, benefícios oferecidos ao consumidor, etc.

Avaliação 360°

A avaliação 360º consiste em um processo dinâmico, fácil de aplicar, sigiloso e com credibilidade, realizado entre profissionais do mesmo círculo de influência empresarial: superiores, pares, subordinados, fornecedores e clientes. Assim, o profissional será avaliado por um grupo de até dez pessoas, incluindo sua autoanálise.

Pesquisa de mercado

Este tipo de estudo abastece a empresa com informações relevantes sobre suas realidades de atuação que servem para apoiar decisões estratégias de ações de produtos e serviços. Também conhecida como pesquisa de marketing, pode ser usada para: lançamento de novos produtos, ajuste de preços, escolha de pontos-de-venda, identificação de meios de divulgação mais eficientes, etc.

Pesquisa para certificação ISO

Avaliar a realização de eventos é fundamental para se identificar falhas e acertos. Uma pesquisa promovida logo após o workshop pode levantar pontos que precisem ser melhorados nas edições futuras. Por isso, o ideal é sempre entrevistar os participantes no fim das apresentações.

Pesquisa de mídia

A pesquisa de mídia é uma importante ferramenta para avaliar a percepção do público em relação a jornais, revistas, rádios e televisão. O estudo permite o mapeamento de audiência e vendagem conforme sexo, renda, faixa etária, escolaridade e profissão, levantando informações detalhadas e segmentadas. Esta pesquisa também pode ser utilizada na avaliação dos resultados de campanhas publicitárias e promocionais.

Pesquisa eleitoral

Este tipo de pesquisa permite identificar a intenção de voto dos eleitores, a imagem do candidato, o desempenho de um governante, o levantamento das necessidades da comunidade, etc. Assim, é possível mensurar o nível de aprovação e/ou rejeição e definir novas estratégias de ação, com base no perfil dos eleitores (sexo, idade, renda e escolaridade).

Pesquisa de opinião

Este tipo de estudo consiste na identificação de posicionamentos, tendências, percepções e conceitos que determinado público possui sobre um produto, serviço, empresa ou sobre qualquer outro tema. A pesquisa de opinião é uma excelente ferramenta para detectar o ponto de vista dos diversos segmentos da sociedade, sendo um instrumento eficaz para reconhecer falhas em estratégias de marketing.

Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é uma importante ferramenta de gestão de pessoas por permitir identificar oportunidades de desenvolvimento. Se você é diretor, gerente, coordenador, supervisor ou ocupa um cargo de liderança, poderá descobrir o que precisa ser melhorado em sua equipe e identificar quem tem potencial. Do mesmo modo, reconhecerá falhas e pontos fracos e terá informações concretas para realizar feedbacks e planejar ações.